Chính Sách Thanh Toán

Chính sách Hỗ Trợ Khách Hàng của Công Ty TNHH A And B Group Việt Nam

Công Ty TNHH A And B Group Việt Nam luôn cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất thông qua chính sách hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tình và chu đáo.

Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng

• Trụ sở chính: 14/26 Bàu Bàng, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 08888 09669
• Email: nhachoang.aandbgroup@gmail.com

1. Tư vấn mua hàng

• Qua Hotline: Khách hàng có thể gọi đến hotline để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ tư vấn sản phẩm, giải đáp thông tin về giá cả, chính sách mua hàng, và các chương trình khuyến mãi.
• Qua Email: Mọi yêu cầu về sản phẩm, báo giá, hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng gửi email đến địa chỉ nhachoang.aandbgroup@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất (trong vòng 24 giờ làm việc).

2. Hỗ trợ sau khi mua hàng

• Hỗ trợ bảo hành: Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để kiểm tra thông tin bảo hành và hướng dẫn các thủ tục bảo hành, sửa chữa sản phẩm khi cần thiết.
• Giải quyết khiếu nại: Công ty cam kết lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hợp lý. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
• Chính sách đổi trả: Đối với những sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng yêu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả của công ty.

3. Thời gian hỗ trợ khách hàng

• Thời gian làm việc: Công ty hỗ trợ khách hàng từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trong khung giờ 8:00 - 17:30.
• Ngoài giờ làm việc, quý khách có thể để lại tin nhắn qua email hoặc trên hệ thống website. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

4. Hỗ trợ kỹ thuật

Công ty có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng về các vấn đề kỹ thuật của sản phẩm. Khách hàng có thể gọi đến hotline hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua email để nhận được hướng dẫn cụ thể.

5. Phản hồi và cải tiến dịch vụ

Công Ty TNHH A And B Group Việt Nam luôn mong muốn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn. Mọi ý kiến đóng góp sẽ giúp chúng tôi phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.

Công ty chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ qua các kênh thông tin trên.