Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả của Công Ty TNHH A And B Group Việt Nam

Trụ sở chính: 14/26 Bàu Bàng, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 08888 09669
Email: nhachoang.aandbgroup@gmail.com

Công Ty TNHH A And B Group Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, bao bì và các phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm không thuộc danh mục các mặt hàng không áp dụng đổi trả (được công bố trên trang web hoặc thông báo khi mua hàng).
• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (có biên bản ghi nhận tình trạng khi nhận hàng).
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như khách hàng đã đặt hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 08888 09669 hoặc email nhachoang.aandbgroup@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Sau khi tiếp nhận, nhân viên công ty sẽ hướng dẫn quý khách hàng quy trình đổi trả cụ thể.
• Khi hàng hóa được gửi về trụ sở của công ty, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Chi phí đổi trả

• Đổi trả do lỗi từ phía công ty (hàng lỗi, hư hỏng do vận chuyển, giao nhầm hàng): Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
• Đổi trả theo yêu cầu của khách hàng (không phải lỗi của công ty): Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả.

5. Thời gian xử lý

• Quá trình kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại sản phẩm.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công Ty TNHH A And B Group Việt Nam. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên lạc ở trên.